Contrato de uso de la plataforma FELsGT

El Proveedor se obliga a prestar al Cliente acceso a la plataforma de software como servicio (SaaS) denominada FELsGT, la cual permite consultar, organizar, clasificar y exportar documentos tributarios electrónicos (FEL) emitidos y recibidos a través de la Superintendencia de Administración Tributaria (la SAT) de Guatemala, de conformidad con el plan de suscripción contratado.

El Cliente se obliga a utilizar la plataforma exclusivamente para la gestión contable y tributaria de los contribuyentes que son sus clientes, dentro del territorio de la República de Guatemala, y a cumplir con todas las disposiciones de este contrato.

El Cliente, en su calidad de contador o representante de firma contable, declara:

1. Que cuenta con la autorización expresa de cada contribuyente cuya información tributaria ingresa a la plataforma FELsGT, para consultar, procesar y exportar sus documentos FEL mediante la plataforma.
2. Que las credenciales de acceso al portal de la SAT que ingresa en FELsGT son proporcionadas con el consentimiento del contribuyente titular de dichas credenciales, o bien son las propias del Cliente cuando actúa como contribuyente.
3. Que es responsable exclusivo frente a sus clientes contribuyentes por el uso que haga de sus datos tributarios dentro de la plataforma. OL Group no tiene relación contractual con los contribuyentes finales y no puede ser responsabilizado por el uso que el Cliente dé a la información consultada.
4. Que utilizará la información tributaria únicamente para fines contables y fiscales legítimos, prohibiéndose expresamente su uso para fines de competencia desleal, divulgación no autorizada o cualquier actividad ilícita conforme a la legislación guatemalteca.

El Proveedor almacena las credenciales de la SAT con cifrado AES-256 y las utiliza exclusivamente para ejecutar las consultas que el Cliente solicita dentro de la plataforma. El Proveedor no accede ni utiliza dichas credenciales para ningún otro propósito.

El acceso a FELsGT está sujeto al plan de suscripción vigente al momento de la contratación. Los planes disponibles, sus límites y precios se publican en la plataforma y pueden actualizarse con previo aviso de 30 días.

Período de prueba gratuita: Al registrarse, el Cliente recibe un período de prueba gratuita de 30 días calendario contados desde la fecha de activación de la cuenta, sin costo y sin necesidad de tarjeta de crédito. Durante este período puede utilizar la plataforma dentro de los límites del plan de prueba.

Planes de pago: Transcurrido el período de prueba, el acceso se mantiene activo únicamente si el Cliente contrata y paga un plan de suscripción. El período de cobertura de cada plan es de un mes calendario a partir de la fecha en que el Proveedor acredite el pago correspondiente.

Renovación: La suscripción no se renueva automáticamente. El Cliente debe realizar el pago correspondiente antes del vencimiento del período vigente para mantener el acceso sin interrupción.

Forma de pago: Los pagos se realizan mediante depósito o transferencia bancaria a las cuentas indicadas por el Proveedor. El pago se acredita manualmente una vez verificado el comprobante de depósito. El Proveedor emitirá confirmación del pago acreditado al correo electrónico registrado.

Al suscribir este contrato, el Cliente declara que ha leído y acepta en su totalidad:

• Los Términos de uso de FELsGT, que forman parte integral de este contrato.
• La Política de privacidad de FELsGT, que regula el tratamiento de los datos personales del Cliente.

En caso de conflicto entre las disposiciones de este contrato y los documentos referidos, prevalecerán las cláusulas del presente contrato.

OL Group se obliga a:

1. Proveer acceso a la plataforma FELsGT según el plan contratado y durante el período vigente.
2. Mantener las credenciales de la SAT del Cliente cifradas con AES-256 y no utilizarlas para fines distintos al servicio.
3. Notificar al Cliente sobre interrupciones programadas del servicio con al menos 24 horas de anticipación cuando sea posible.
4. Guardar confidencialidad sobre la información del Cliente y sus contribuyentes.
5. Atender consultas y reportes de fallas a través del correo [email protected] en un plazo razonable.

El Cliente se obliga a:

1. Proporcionar información veraz y actualizada en su registro y perfil.
2. No compartir sus credenciales de acceso a FELsGT con terceros no autorizados.
3. Utilizar la plataforma exclusivamente para los fines establecidos en la Cláusula I.
4. Obtener y mantener la autorización de sus clientes contribuyentes para el uso de sus datos en la plataforma, conforme a la Cláusula II.
5. Realizar los pagos en las fechas acordadas para mantener el servicio activo.
6. Notificar de inmediato al Proveedor cualquier uso no autorizado de su cuenta.

Ambas partes se obligan a guardar estricta confidencialidad sobre la información que reciban con motivo de este contrato y que no sea de dominio público. Esta obligación subsistirá por un período de tres (3) años posteriores a la terminación del contrato por cualquier causa.

El Proveedor no divulgará a terceros la información tributaria del Cliente ni de sus contribuyentes, salvo requerimiento expreso de autoridad competente guatemalteca.

El Proveedor no será responsable por:

1. Errores, omisiones o cambios en la información provista por la SAT a través de su portal.
2. Interrupciones del servicio causadas por fallas en los sistemas de la SAT, proveedores de nube o eventos de fuerza mayor.
3. El uso que el Cliente dé a la información tributaria obtenida a través de FELsGT.
4. Daños indirectos, pérdida de ingresos o lucro cesante derivados del uso o imposibilidad de uso de la plataforma.

La responsabilidad máxima del Proveedor frente al Cliente, por cualquier causa, no excederá el monto total pagado por el Cliente en los últimos tres (3) meses de servicio.

Este contrato entra en vigor en la fecha de registro del Cliente y se mantiene vigente mientras la cuenta esté activa y al corriente de pago.

Terminación por el Cliente: El Cliente puede solicitar la cancelación de su cuenta en cualquier momento escribiendo a [email protected]. No se realizan reembolsos por períodos pagados y no utilizados, salvo falla imputable al Proveedor.

Terminación por el Proveedor: OL Group puede dar por terminado este contrato de forma inmediata si el Cliente incumple cualquiera de sus cláusulas, utiliza la plataforma de forma fraudulenta o ilegal, o si el pago del plan vigente está vencido por más de 15 días calendario sin comunicación previa.

A la terminación del contrato, el Cliente tendrá 30 días calendario para exportar su información desde la plataforma antes de que los datos sean eliminados de los servidores del Proveedor.

El Proveedor puede modificar las condiciones de este contrato con un aviso previo mínimo de 30 días calendario, notificado al correo electrónico registrado del Cliente. El uso continuado del servicio transcurrido dicho plazo constituye la aceptación de las nuevas condiciones. Si el Cliente no está de acuerdo con las modificaciones, puede dar por terminado el contrato antes del vencimiento del plazo de aviso.

Este contrato se rige por las leyes vigentes de la República de Guatemala. Para la resolución de cualquier conflicto derivado de su interpretación o ejecución, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes del departamento de Guatemala, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.