Política de privacidad

El responsable del tratamiento de sus datos personales es OL Group, con domicilio en la República de Guatemala. Para consultas sobre privacidad puede escribirnos a [email protected].

Al usar FELsGT recopilamos la siguiente información:

• Datos de registro: nombre completo, correo electrónico y contraseña (almacenada con hash bcrypt).
• Datos de clientes: nombre y NIT de los contribuyentes que usted gestiona en la plataforma.
• Credenciales SAT: usuario y contraseña del portal SAT que usted ingresa voluntariamente para la importación automática de FEL. Se almacenan cifradas con AES-256 y solo se utilizan para ejecutar las consultas que usted solicita.
• Datos de facturas: información de los documentos tributarios electrónicos (DTE) consultados desde el portal SAT, incluyendo NIT emisor/receptor, montos, impuestos y fechas.
• Datos de uso: dirección IP, tipo de navegador y acciones dentro de la plataforma, utilizados únicamente para seguridad y monitoreo de errores (Sentry).

Utilizamos su información para:

• Prestar el servicio FELsGT: importar, organizar y exportar sus documentos FEL.
• Gestionar su cuenta, plan de suscripción y facturación.
• Enviarle comunicaciones relacionadas con el servicio: bienvenida, vencimiento de plan, actualizaciones relevantes.
• Detectar y corregir errores técnicos en la plataforma.
• Cumplir con obligaciones legales aplicables en Guatemala.

No utilizamos sus datos para publicidad de terceros ni los vendemos a ninguna empresa.

El tratamiento de sus datos se basa en: (a) la ejecución del contrato de servicio que usted acepta al registrarse; (b) el cumplimiento de obligaciones legales; y (c) el interés legítimo de OL Group en la seguridad y mejora del servicio.

Aplicamos las siguientes medidas técnicas para proteger su información:

• Cifrado AES-256 para las credenciales SAT almacenadas.
• Hash bcrypt para contraseñas de acceso a FELsGT.
• Comunicaciones bajo HTTPS/TLS en tránsito.
• Base de datos PostgreSQL en infraestructura administrada (Neon) con acceso restringido.
• Monitoreo activo de errores e incidentes de seguridad.

Ninguna medida de seguridad es 100% infalible. En caso de una brecha que afecte sus datos, le notificaremos en el plazo más breve posible.

OL Group no vende ni cede sus datos personales a terceros con fines comerciales. Podemos compartir información únicamente con:

• Proveedores de infraestructura: DigitalOcean (alojamiento) y Neon (base de datos), bajo acuerdos de confidencialidad y con acceso limitado al mínimo necesario para operar el servicio.
• Sentry: plataforma de monitoreo de errores que puede recibir datos de sesión anonimizados para diagnóstico técnico.
• Autoridades competentes: cuando sea requerido por ley o resolución judicial guatemalteca.

Conservamos sus datos mientras su cuenta esté activa. Si cancela su cuenta, eliminaremos sus datos personales en un plazo máximo de 90 días, excepto los que debamos conservar por obligación legal (por ejemplo, registros de transacciones comerciales).

Los datos de facturas (DTE) son de su propiedad. Puede exportarlos en cualquier momento desde la plataforma antes de solicitar la cancelación.

Como titular de los datos, usted tiene derecho a:

• Acceso: solicitar una copia de los datos que tenemos sobre usted.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para la finalidad para la que fueron recabados.
• Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común.
• Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbanos a [email protected] indicando su nombre completo y el derecho que desea ejercer. Respondemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.

FELsGT utiliza cookies de sesión estrictamente necesarias para mantener su autenticación dentro de la plataforma. No utilizamos cookies de rastreo publicitario ni de análisis de comportamiento de terceros.

Podemos actualizar esta Política de privacidad en cualquier momento. Le notificaremos cambios materiales por correo electrónico o mediante un aviso en la plataforma al menos con 15 días de anticipación. El uso continuado del servicio tras la notificación implica la aceptación de la política actualizada.

Para cualquier consulta sobre esta Política de privacidad o sobre el tratamiento de sus datos personales, contáctenos en: [email protected].